Niekiedy zapominamy, jak bardzo ważny jest stan techniczny konkretnej rzeczy. Za bardzo wtedy skupiamy się na samym wyglądzie tej rzeczy

Jak nabywamy pewien produkt oceniamy go po wyglądzie. To istotne, ponieważ powinien się w jakiś sposób prezentować. Bardzo często więc zakupujemy oczami, gdyż łatwo przekonać się do jakiegoś wyglądu, bez problemu zwizualizować sobie konkretną rzecz w pewnym miejscu. Gorzej, kiedy po określonym czasie wyjdzie na jaw, że wygląd nas tylko zmylił, bo rzecz się psuje. Łapiemy się wtedy na tym, że zamiast sprawdzić co jest w środku, my skoncentrowaliśmy się tylko na powłoce zewnętrznej.